Wij verzorgen het hele lokale belastingproces voor onze deelnemende waterschappen en gemeenten. Dat doen we met aandacht voor de maatschappelijke vraagstukken. En met een zo hoog mogelijke service voor onze klanten.
Wij maken ons sterk voor lokale belastingen, eenvoudig als het kan, persoonlijk als het nodig is. Dat doen we voor de deelnemers van onze organisatie. Zij participeren in het bestuur van onze organisatie en jaarlijks formuleren zij onze opdracht met een meerjarig kader en een begroting. We hebben onze doelen als volgt benoemd:
- De wendbaarheid van onze organisatie vergroten;
- Datakwaliteit aantoonbaar maken;
- Het vergroten van de klantdienstverlening;
- Het verbeteren van de informatiepositie en dienstverlening aan opdrachtgevers;
- Het toepassen van een sociaal gezicht in onze klantbenadering en in ons werkgeverschap;
- Het ontwikkelen van medewerkers in een lerende organisatie.
Als grote verwerker van informatie van en over burgers en bedrijven willen wij een positieve bijdrage leveren aan de veilige informatiehuishouding van de overheid en de daarmee verbonden maatschappelijke kosten. Dat is een zich steeds ontwikkelende context, waarin we als organisatie en als medewerkers meebewegen en meegroeien. Onze ontwikkelstrategie is: wij leveren goede producten en diensten aan belastingplichtigen en aan de opdrachtgevende waterschappen en gemeenten. Om de ontwikkelstrategie te realiseren onderkennen we vijf succesfactoren:
- vakbekwame medewerkers;
- foutloze data;
- klantgerichte processen;
- betrouwbare systemen;
- gelijkgestemde partners.
Het algemeen bestuur vergaderde in 2023 vijf keer en het dagelijks bestuur vergaderde zeven keer. Hiermee is voldaan aan de eis uit de gemeenschappelijke regeling om minimaal vier maal per jaar een vergadering te organiseren.