Doelstelling sociaal gezicht
Inmiddels is aangetoond dat de faalkosten afnemen door kwaliteit te leveren. Hiermee worden de belastingopbrengsten geoptimaliseerd tegen lagere kosten. Het belang van maatschappelijk aanvaarde principes en kwaliteit van dienstverlening voor onze klanten weegt echter net zo zwaar als lage kosten.
De afgelopen jaren hebben ons inzicht gegeven dat effectief invorderen ook betekent dat we oog hebben voor de menselijke maat en daarmee passend invorderen. Zodat we belasting innen op duurzame wijze voor mens, milieu en maatschappij, en niet enkel gericht op de korte termijn. Dit doen we op zo efficiënt mogelijke wijze vanuit de missie ‘eenvoudig als het kan, persoonlijk als het nodig is’. Daarmee houden we de kosten zo laag mogelijk.
Dat sociale gezicht komt tot uiting in onze klantbenadering en in de omgang met onze medewerkers. Duurzaamheid ten aanzien van energie en milieu, maar ook goed en inclusief werkgeverschap zoals duurzame inzetbaarheid horen hierbij.
Ontwikkelen van een strategie op passend incasseren
In 2025 zijn wij in staat maatwerk te leveren als dat nodig is. Dit betekent passend invorderen, afgestemd op wat wél mogelijk is voor de klant. Daarvoor wordt beleid beschreven en vastgelegd zodat medewerkers heldere kaders hebben om maatwerk toe te passen. Daarnaast werken we in 2025 waar mogelijk datagedreven om de klant beter te kunnen bereiken en passend en proactief in te vorderen, zowel in ons massale invorderproces als voor maatwerk. Hiermee willen we zoveel mogelijk proactief zijn, voorkomen dat klanten in de dwanginvordering terechtkomen en op duurzame wijze belasting innen.
Het onderzoeken van mogelijkheden in samenwerking op het gebied van schuldenproblematiek
In 2024 doen we onderzoek naar mogelijke vroegsignalering en in 2025 geven we hier vervolg aan. Met als doel proactief te kunnen handelen bij schulden, geen onnodige invorderinspanningen te verrichten en maatschappelijke kosten te beperken. Dit alles binnen wettelijke mogelijkheden en kaders.
De rol die onze opdrachtgevers hebben in het kader van onder andere de armoedebestrijding vraagt om samenwerking met GBLT en het gebruik van informatie. Het uitwisselen van gegevens en verstrekken van informatie is gebonden aan juridische en fiscale geheimhoudingsregels. We gaan op zoek naar de mogelijkheden die er zijn als het gaat om proactieve schuldenaanpak en vroegsignalering, waarbij we binnen de kaders en regelgeving blijven. Hiervoor gaan we onderzoeken welke mogelijkheden op dit moment nog onbenut blijven en leren we zo veel mogelijk van andere organisaties met vergelijkbare uitdagingen. De verwachting is dat we 2024 en een deel van 2025 nodig hebben om de mogelijkheden te verkennen en dat we in de loop van 2025 duidelijk hebben hoe we hier invulling aan kunnen geven.
Verdere invulling geven aan inclusiviteit en de inzet van diversiteit aan talent binnen onze organisatie in lijn met de wet banenafspraak
GBLT heeft zich gecommitteerd aan de onbeperkte denkers van de sector waterschappen. Dit commitment betekent dat GBLT het belangrijk vindt om een inclusieve organisatie te zijn. Daarom wil GBLT zich ook in 2025 sterk maken voor onze diversiteit.
In 2024 willen we op zoek gaan naar een of meerdere regionale samenwerkingspartners die ons kunnen ondersteunen bij het zoeken naar passende kandidaten voor vaste werkzaamheden binnen GBLT. Daarnaast willen we per afdeling scherper in beeld krijgen wat de mogelijkheden zijn om iemand met een arbeidsbeperking te kunnen plaatsen. Ook gaan we in samenwerking met onze interne ambassadeurs kennissessies organiseren om de kennis en betrokkenheid op de werkvloer te vergroten.
Invulling geven aan nieuwe ontwikkelingen en wetgeving
GBLT hecht als uitvoeringsorganisatie veel belang aan de uitvoerbaarheid van nieuwe ontwikkelingen en wetgeving. In dat kader wil GBLT dan ook in 2025 een bijdrage leveren aan de uitvoeringstoetsen van nieuwe wetgeving ten aanzien van het lokale belastingdomein. Hierbij kan worden gedacht aan reacties op internetconsultaties en bijdragen aan uitvoeringstoetsen decentrale overheden (UDO). Hierbij kunnen bijdragen vanuit GBLT ook in samenhang met landelijke bijdragen vanuit de landelijke vereniging lokale belastingen (LVLB) en de stichting Landelijke lokale belastingprocessen (LLBP) plaatsvinden.
Footprint GBLT
Inzichtelijk maken en sturen op de footprint van GBLT door, o.a. in overleg met leveranciers, bewust om te gaan met verduurzaming zoals energieverbruik en circulariteit.
GBLT wil bij het inkopen van diensten en goederen een bijdrage leveren aan de transitie naar een circulaire economie. In het inkoopbeleid van GBLT wordt hier reeds invulling aan gegeven door bij inkopen een werkwijze te hanteren waarbij bewust de afweging wordt gemaakt ten aanzien van de maatschappelijke waarde. Dit wordt ook wel circulair inkopen genoemd. Bij de voorbereidingen en onderhandelingen over de cao van de sector waterschappen wordt daarnaast al jaren de wens uitgesproken om daarin veel groener te worden dan de sector nu is. Het vergroenen van de kilometers woon-werkverkeer en de dienstreizen past binnen afspraken die bij de cao horen. Vanuit GBLT wordt deze doelstelling ook onderkend en we willen dan ook graag een bijdrage leveren aan verduurzaming, waaronder het reduceren van de CO2-uitstoot. Dit begint met het inzichtelijk maken van onze huidige CO2-uitstoot, een zogenaamde nulmeting.
Om alle organisaties in de waterschapssector bewust te maken van de noodzaak om te vergroenen en om zoveel mogelijk goede voorbeelden te kunnen verzamelen, wordt vanaf 2024 en verder een challenge georganiseerd. Met de bedoeling zowel de organisaties als werknemers te stimuleren het aantal grijze kilometers (fossiele brandstof) te reduceren. De challenge toetst zowel de kwantitatieve reductie van het aantal grijze kilometers als de kwaliteit van de ideeën en inspanningen die daartoe leiden. De challenge heeft tot doel de bewustwording over de duurzaamheid van het vervoer te vergroten en ook ideeën te genereren die later kunnen bijdragen aan het verder vergroenen van de cao op dit terrein.
De challenge wordt vormgegeven door sociale partners in samenwerking met Arbeidsmarkt en Ontwikkelingsfonds (A&O fonds) Waterschappen. A&O fonds Waterschappen is formeel de uitvoerder van de challenge. Voor begeleiding van de opdracht wordt een commissie aangesteld waarin GBLT, namens de 14 gelieerde organisaties aan de waterschapsector, zal deelnemen. Hoewel de doelstellingen nog verder moeten worden uitgewerkt, wordt in elk geval gedacht aan het substantieel verminderen van de grijze kilometers en meer bewustwording en actief sturen om minder grijze kilometers te maken. De financiering van het project vindt in eerste instantie plaats vanuit algemene reserves van het A&O fonds Waterschappen. Een schatting van het benodigde budget wordt later gemaakt nadat de contouren van de opdracht verder zijn uitgewerkt.
Visie op duurzame inzetbaarheid operationaliseren
Duurzame inzetbaarheid en vitaliteit blijft continu op de agenda staan. Zowel GBLT als de medewerkers hebben hierin een verantwoordelijkheid. Door een visie op duurzame inzetbaarheid te implementeren zijn we in staat een samenhangend geheel te maken van het onderwerp duurzame inzetbaarheid.
In ieder geval moet er aandacht zijn voor:
- leren en ontwikkelen: mee kunnen gaan in de veranderingen;
- samenwerken: verschuiving van eigen opdracht naar gezamenlijke opdracht;
- veranderingsbereidheid: verandering kunnen zien als een kans in plaats van een bedreiging;
- eigen verantwoordelijkheid nemen: medewerkers inzicht geven in de veranderingen, zodat ze bewuste keuzes kunnen maken en met die keuzes tot actie kunnen overgaan.