De ontwikkelingen in het domein van lokale belastingen vragen om specialistische kennis en vaardigheden, zodat GBLT de processen en systemen kan innoveren en beheren. Ook moeten we anticiperen op verschuivingen in de werkzaamheden en krimp van de administratieve taken. Dit vraagt om ontwikkeling van medewerkers: vakbekwame professionals die goed toegerust zijn voor hun taken.
De ontwikkelingen vragen echter ook om ketensamenwerking voor het leveren van kwaliteit van dienstverlening tot over de grenzen van onze organisatie. Samenwerking die noodzakelijk is om verder invulling te kunnen geven aan maatschappelijke opgaven. Wat we hiervoor in 2024 gedaan hebben, leest u hieronder.
Duurzame inzetbaarheid
Duurzame inzetbaarheid heeft doorlopende aandacht bij GBLT. Het is veelomvattend en heeft meerdere pijlers. Het ontwikkeltraject voor leidinggevenden zorgt ervoor dat zij in staat zijn medewerkers te faciliteren in hun ontwikkeling en werk. Hierdoor wordt er meer eigenaarschap bij de medewerkers gelegd. Daarnaast is het opleidingsbeleid aangepast om medewerkers te stimuleren in hun ontwikkeling. De invoering van een generiek functiehuis gaat ons helpen om een helderder beeld te krijgen van een ontwikkelpad.
Het lijkt erop dat de acties met betrekking tot het verlagen van het ziekteverzuim zijn vruchten beginnen af te werpen. Het ziekteverzuim laat ten opzichte van vorig jaar een daling zien.
Sturen op kennis, capaciteit en inzetbaarheid over de keten van GBLT
De eerste maanden van 2024 hebben we medewerkers geworven waarin nadrukkelijk is ingezet op brede inzetbaarheid. Dat wil zeggen dat we in het primaire proces geen medewerkers meer werven voor een specifiek taakgebied, maar het takenpakket juist breder omschrijven. Daarmee halen we mensen binnen die flexibel inzetbaar zijn en dat ook leuk vinden.
In de verschillende afdelingen wordt ingezet op het overdragen van specialistische kennis, zodat we die kennis binnen GBLT houden en de kennis niet meer bij een persoon ligt. Op deze manier zijn we minder kwetsbaar.
Geconcludeerd kan worden dat steeds meer medewerkers breder worden ingezet, en dat steeds meer collega’s een kijkje nemen bij andere afdelingen/processen, onder andere ook door interne cursussen die door collega’s worden gegeven. De bereidheid om verder te kijken dan het eigen taakgebied is groot.
Samenwerking op het gebied van kennisontwikkeling met partners en collega-kantoren
GBLT is actief in diverse samenwerkingsverbanden. Denk hierbij aan de LVLB, LLBP, Gebruikersvereniging (GV) Centric en de Unie van Waterschappen. Door samen te werken leren we van elkaar en kunnen we meer invloed uitoefenen als het gaat om veranderingen in wet- en regelgeving. Zo wordt o.a. vanuit de LVLB en de LLBP steeds meer contact gezocht en samengewerkt met de VNG. Daarnaast trekken we binnen de GV Centric steeds meer samen op, waardoor de gemeenschappelijke belangen helderder worden en we samen met Centric voor verbeterde software kunnen zorgen. Software die ook geënt is op de LLBP-processen. Ook op operationeel niveau wordt binnen de GV Centric meer samengewerkt en hebben we expertgroepen ingericht t.b.v. alle Centric-gebruikers in het lokalebelastingendomein. GBLT is hierin goed vertegenwoordigd.