Nieuw Intranet
Het nieuwe intranet, genaamd Loek, hebben we in juni in gebruik genomen. Eind oktober hebben we een evaluatie uitgevoerd met de ambassadeurs, waarvan de uitkomst positief was. Het nieuwe intranet wordt als overzichtelijker en interactiever ervaren ten opzichte van het vorige intranet. Uit de statistieken kunnen we ook afleiden dat Loek meer wordt gebruikt. Hiervoor hebben we de gegevens vergeleken van de periode juli tot en met december ten opzichte van de voorgaande twee jaren. Hieruit is gebleken dat de bezoekers gemiddeld 20% meer pagina's per bezoek bekijken en in totaal is het aantal bekeken pagina's toegenomen met 21%.
Samenwerking gemeente Ommen
De gemeente Ommen heeft een verzoek ingediend om aan te sluiten bij GBLT. De aanleiding is de beëindigde samenwerking met de gemeente Hardenberg. We zijn voor de inrichting van de dienstverlening een project gestart. De afgelopen periode is door de projectgroep hard gewerkt aan de benodigde stappen om de gemeente Ommen per 1 januari 2022 aan te laten sluiten. Denk hierbij aan stappen op het gebied van ICT, juridisch, communicatie en processen. Deze stappen zijn allemaal succesvol doorlopen. Door een onvoorzien probleem met de historie LV WOZ is de conversie met enkele weken vertraagd en wordt in januari 2022 uitgevoerd. De vertraging heeft geen invloed op de producties van gemeente Ommen. Zowel de WOZ-beschikkingen als de aanslagen worden naar verwachting conform productieplanning verstuurd.
Kinderopvangtoeslagenaffaire
Half januari 2021 meldde staatssecretaris Van Huffelen onverwachts in de media dat alle publieke schulden van de gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire (KOTA) kwijtgescholden zouden worden. Dat is de start geweest van een proces dat tot de dag van vandaag gekenmerkt wordt door onduidelijkheid en veranderingen. Al snel heeft GBLT waar mogelijk het voortouw genomen. Onder andere door direct te starten met het pauzeren van vorderingen van klanten die zichzelf bij ons meldden. En door erop aan te dringen bij de Unie van Waterschappen om GBLT aan te laten haken bij overleggen met het ministerie van BZK en de Rijksbelastingdienst en zo de stem van de uitvoering goed hoorbaar te maken. Daarnaast ook door zelf een proces uit te denken en dat in overleg met LVLB-collega's en Centric te laten bouwen. Met als resultaat dat GBLT een van de weinige belastingkantoren is die al daadwerkelijk schulden hebben kwijtgescholden en/of teveel betaalde bedragen hebben gerestitueerd. Dat hebben we inmiddels gedaan voor ongeveer 2500 gedupeerden. Van de Rijksbelastingdienst hebben we de lijsten ten behoeve van de declaratie van de uitvoeringskosten over 2021 ontvangen. De Rijksbelastingdienst heeft nog geen gegevens van klanten gedeeld die zijn beoordeeld als niet gedupeerd. De eerste lijsten daarvan worden in het eerste kwartaal van 2022 verwacht.