Wij maken ons sterk voor lokale belastingen, wij zijn uitvoerders van lokale belastingen. Dat doen we voor onze deelnemers van onze organisatie. Zij participeren in het bestuur van onze organisatie en jaarlijks formuleren zij onze opdracht met een meerjarig kader en een begroting.
We hebben onze doelen als volgt benoemd:
- belastingaanslagen juist, volledig en tijdig opleggen en innen;
- toonaangevende kwaliteit van klantbeleving;
- informatiepositie van opdrachtgevers realiseren;
- medewerkers in beweging;
- ontwikkeling van de digitale overheid mede vormgeven;
- daling van maatschappelijke kosten mogelijk maken.
De eerste twee doelen benoemen het belang van onze opdrachtgevers en de belastingplichtigen. Als grote verwerker van informatie van en over burgers en bedrijven willen wij een positieve bijdrage leveren aan de veilige informatiehuishouding van de overheid en de daarmee verbonden maatschappelijke kosten. Dat is een steeds ontwikkelende context, waarin wij als organisatie en als medewerkers meebewegen en meegroeien.
Onze ontwikkelstrategie is:
Wij leveren goede producten en diensten aan de belastingplichtigen en aan de opdrachtgevende waterschappen en gemeenten. Om de ontwikkelstrategie te realiseren onderkennen we 5 succesfactoren:
- vakbekwame medewerkers
- foutloze data
- klantgerichte processen
- betrouwbare systemen
- gelijkgestemde partners
Voor de beschrijving van de bedrijfsvoering van GBLT in 2020 verwijzen wij u naar deel I Bestuursverslag van deze jaarstukken.