Doelstelling dienstverlening opdrachtgevers
De doelstelling voor het verbeteren van de informatiepositie ten aanzien van de opdrachtgever blijft staan. Wij zien echter dat de doelstelling verdergaat. Het gaat namelijk om de gehele klantbediening, inclusief de informatiepositie. Denk bijvoorbeeld aan de wijze van dienstverlening, selfservice, maar ook advies aan opdrachtgevers bij belastinggerelateerde maatschappelijke vraagstukken. De primaire aandachtsgebieden voor 2024 vindt u hieronder.
Samen met opdrachtgevers de mogelijkheden onderzoeken voor een optimale invulling van het toekomstige objectenbeheer.
In 2022 hebben we Way2go aangeschaft, een applicatie die het mogelijk maakt om de WOZ- en de BAG-administraties met elkaar te vergelijken. Door gebruik te maken van deze applicatie worden processen sneller, eenvoudiger en efficiënter op elkaar afgestemd. In de beheerfase wordt tot nu toe gebruikgemaakt van Excel-formulieren en mail om de BAG- en WOZ-administraties up-to-date te houden. Deze werkwijze is niet ideaal en werkt fouten in de hand.
In 2023 willen we verder uitzoeken hoe we Way2go het beste kunnen inzetten, zodat we hierin kunnen samenwerken met onze gemeentelijke deelnemers. We gaan hierover in overleg zodat we dit in 2024 goed gestalte kunnen geven en daarmee het objectenbeheer kunnen optimaliseren.