De ontwikkelingen in het domein van lokale belastingen vragen om specialistische kennis en vaardigheden, zodat GBLT de processen en systemen kan innoveren en beheren. Ook moeten we anticiperen op verschuivingen in de werkzaamheden en krimp van de administratieve taken. Dit vraagt om ontwikkeling van medewerkers: vakbekwame professionals die goed toegerust zijn voor hun taken.
De ontwikkelingen vragen echter ook om ketensamenwerking voor het leveren van kwaliteit van dienstverlening tot over de grenzen van onze organisatie. Samenwerking die noodzakelijk is om verder invulling te kunnen geven aan maatschappelijke opgaven. Wat we hiervoor in 2024 gedaan hebben, leest u hieronder.
Duurzame inzetbaarheid
Het ontwikkeltraject voor leidinggevenden zorgt ervoor dat zij in staat zijn medewerkers te faciliteren in hun ontwikkeling en werk. Hierdoor wordt er meer eigenaarschap bij de medewerkers gelegd. Er zijn afspraken gemaakt over de vormgeving van het ontwikkeltraject dat in september is begonnen. Het lijkt erop dat het aangepaste opleidingsbeleid en de gesprekken tussen leidinggevenden en medewerkers zijn vruchten begint af te werpen; er wordt meer gebruikgemaakt van het opleidingsbudget en het Persoonsgebonden basisbudget (PBB).
We hebben een externe partij gevraagd om ons te begeleiden bij het verder vormgeven van duurzame inzetbaarheid. Een eerste workshop heeft plaatsgevonden in september.
Sturen op kennis, capaciteit en inzetbaarheid over de keten van GBLT
Het breder inzetten van medewerkers gaat gestaag door. Een groot deel van onze eigen medewerkers vindt het leuk en leerzaam om breder ingezet te worden, of in ieder geval meer zicht te hebben op de gevolgen van hun eigen werk in de keten. Aan het overdragen van specialistische kennis wordt ook gewerkt om de kwetsbaarheid te verminderen. Op onze vacatures voor breed inzetbare medewerkers én voor specialisten zijn veel reacties gekomen. De meeste vacatures hebben we dan ook kunnen invullen. Kennis van buiten wordt daarmee binnen GBLT gebracht en verder gedeeld.
Samenwerking op gebied van kennisontwikkeling
In de afgelopen periode hebben wij deelgenomen aan de eerder opgestarte samenwerkingsverbanden. Denk hierbij aan de samenwerking met andere belastingkantoren die ook het belastingsysteem van Centric gebruiken en aan de LLBP, waar we als GBLT nauw bij betrokken zijn. Ook de LVLB is en blijft een belangrijk gremium om kennis te delen en samen te werken aan nieuwe ontwikkelingen.
De genoemde gremia zijn bedoeld om samen te werken, maar ook om de kennis zoveel mogelijk te delen met alle partijen die betrokken zijn bij lokale belastingen. We gebruiken deze gezamenlijke invloed ook om aan tafel te komen bij de beleidsorganisaties zoals de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Unie van Waterschappen (UvW) om zodoende een betere afstemming te krijgen met de uitvoeringspraktijk. In dit kader hebben wij in de afgelopen periode deze samenwerkingen gebruikt om van elkaar te leren en invloed uit te kunnen oefenen als het gaat om veranderingen in wet- en regelgeving. Zo hebben wij samen met de Unie van Waterschappen gereageerd op de consultatie in het kader van de versterking van de waarborgfunctie van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en hebben wij input geleverd aan de werkgroep waterheffingen van de UvW, ook in het kader van het nieuwe waterschapsbelastingstelsel.
Daarnaast hebben wij samen met andere belastingsamenwerkingen en uitvoerders van lokale belastingen kennis uitgewisseld in het project Secundaire objectkenmerken van de LVLB; een nieuwe methodiek om de inwoners nadrukkelijk te betrekken bij het vaststellen van de WOZ-waarde. Woningeigenaren krijgen zelf een actieve rol bij het bepalen van de secundaire objectkenmerken, zoals de staat van het onderhoud van daken, gevels, keukens en badkamers. Een mooi voorbeeld van samenwerking van uitvoerders om van elkaar te leren en kennis uit te wisselen om te komen tot een landelijke standaard.