Om in te kunnen spelen op toekomstige ontwikkelingen moeten we investeren in een meer wendbare organisatie. Dat houdt in dat we gemakkelijker kunnen omgaan met ontwikkelingen die op ons afkomen. Zonder dat dit leidt tot problemen in ons gewone werk of een te hoge werkdruk voor de medewerkers. Een organisatie met flexibiliteit en de juiste capaciteit en kennis op de juiste plek. Hieronder leest u wat we hier in 2024 aan gedaan hebben.
Implementeren van 'werken onder architectuur'
Het werken onder architectuur wordt toegepast. Onze processen zijn in kaart gebracht en vergeleken met de LLBP-processen. Inmiddels vindt bij elke nieuwe implementatie een architectuurtoets plaats waarbij de toetsing plaatsvindt op basis van de LLBP-processen en het architectuurplan. Daarbij wordt gekeken wat de impact is van het implementeren van een nieuwe applicatie c.q. manier van werken. In de nabije toekomst gaan we over tot het implementeren van nieuwe SaaS-applicaties. Deze SaaS-oplossingen zijn al gebaseerd op de standaard procesarchitectuur zoals die binnen de LLBP is vastgesteld; hierdoor zal onze architectuur meer overeen gaan komen met de architectuur van LLBP. De verwachting is dat bij het implementeren van deze applicaties onze processen kostenefficiënter worden.
Om ervoor te zorgen dat onze procesarchitectuur volgens de LLBP-processen verder wordt aangepast en er een constante toetsing plaatsvindt bij de implementatie van de SaaS-applicaties, maakt GBLT een I-adviseur vrij voor de rol van procesarchitect. Deze rol wordt uit het reguliere budget gefinancierd.
Inrichten van processen conform Landelijke Lokale Belastingprocessen (LLBP)
Binnen GBLT wordt het inbedden van de LLBP-processen opgepakt in het Ketenoverleg. Dit is een lopend proces. We streven ernaar om uiteindelijk alle processen bij GBLT volgens de LLBP-afspraken te implementeren. Op deze wijze conformeren we ons aan landelijke standaarden, waardoor er minder maatwerk nodig is en we in nieuwe aanbestedingen kunnen eisen dat de leverancier aan de LLBP-standaard voldoet. De toetsing aan de LLBP-processen loopt gestaag door, ook in 2025.
We zijn gestart met het project Gegevenshandboek. In het gegevenshandboek leggen we vast wat de koppelvlakken zijn tussen de verschillende (deel)processen en aan welke eisen de gegevens moeten voldoen. Hiermee voorkomen we dat we onjuiste of onvolledige data gebruiken. Het projectplan is gereed en de eerste deelonderwerpen zijn opgepakt. Waar we fouten constateren door het verkeerd gebruik van de gegevens in de processen zoomen we in op de werkwijze. Het (deel)proces en/of de werkwijze worden vervolgens aangepast, zodat de fouten worden voorkomen.
Verder inzetten of optimaliseren van RPA
De twee ‘robotbouwers’ binnen GBLT zijn inmiddels opgeleid, zij het met de nodige vertraging. De eerste te robotiseren deelprocessen zijn in beeld en worden geanalyseerd voordat tot het inzetten van robots kan worden overgegaan. Pas als blijkt dat de verbeteringen (efficiencywinst) niet zonder robots gerealiseerd kunnen worden, worden deze ingezet.
Verder toepassen van het gebruik van geo-informatie (WOZ-deelobjecten kaart) en AI-taxatiemodellen
Het AI-model zetten we in als een controlemiddel dat de modelmatige WOZ-waardering ondersteunt. Daarnaast kunnen in de waarderingsapplicatie 4Woz alle deelobjecten in de WOZ-deelobjectenkaart gevisualiseerd worden. Onder de paragraaf 'Aantoonbare datakwaliteit, Objectkenmerken WOZ benutten' wordt nader ingegaan op de uitgevoerde activiteiten met betrekking tot de WOZ-deelobjectenkaart.
Aanpassen van de digitale aangifte voor de zuiveringsheffing bedrijven
In maart 2024 heeft een informatieve sessie plaatsgevonden met verschillende belastingkantoren over de vernieuwing van de digitale aangifte. Naast de noodzakelijke aanpassingen voor het nieuwe belastingstelsel, is voor de waterschappen een belangrijk item "niet meer vragen naar de bekende weg", maar indien mogelijk gebruik te maken van reeds bekende gegevens. Onderzocht wordt of er mogelijk data uit de huidige aangiften kan worden gehaald. Zo niet, dan wordt gestart met een nulstand waarbij door middel van één uitgebreide aangifte met slimme vragen informatie wordt vergaard. Daarna worden deze gegevens als basis voor de configuratie gebruikt.
In augustus 2024 heeft hierover verdere afstemming plaatsgevonden met de leverancier en is door GBLT een format ten behoeve van de nieuwe digitale aangifte aangeleverd. Door de leverancier is aangegeven dat alvorens de digitale aangifte kan worden geïmplementeerd, de applicatie 'Mijn Portal' in gebruik moet worden genomen. Naar verwachting gaat dat niet in 2024 lukken en wordt daarom de nieuwe digitale aangifte in 2026 in gebruik genomen. De leverancier heeft een offerte uitgebracht voor de nieuwe digitale aangifte. De eenmalige kosten die in 2025 worden gemaakt bedragen €45.000 en vallen binnen het begrote bedrag voor 2024. Dit zal moeten worden doorgeschoven naar 2025.