Inmiddels is aangetoond dat door kwaliteit faalkosten kunnen worden vermeden en we volledige belastingopbrengsten tegen lagere kosten kunnen leveren. Daar voegen we het sociale gezicht oftewel de menselijke maat van GBLT aan toe. Dat sociale gezicht komt tot uiting in onze klantbenadering en in de omgang met onze medewerkers. Duurzaamheid ten aanzien van energie en milieu, maar ook goed en inclusief werkgeverschap zoals duurzame inzetbaarheid horen hierbij. Wat we hiervoor in 2024 hebben gedaan, is hieronder verwoord.
Borging van de activiteiten van sociaal incasseren in de invorderingsprocessen van GBLT
Dit jaar werken we stapsgewijs aan passend invorderen. Afgelopen maanden hebben we dit gedaan bij gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire. De rijksoverheid is nog volop bezig met het afhandelen van de (mogelijke) gedupeerden van de toeslagenaffaire. Voor GBLT betekent dit dat er nog belastingaanslagen van 2014 tot en met 2024 openstaan voor een bedrag van € 3 miljoen. Voor ongeveer de helft van dit bedrag loopt er een actieve automatische incasso. Deze nog openstaande belastingaanslagen bestaan uit drie groepen: gedupeerden, niet-gedupeerden en nog wachtenden op een beslissing van de rijksoverheid. De niet-gedupeerde klanten waar nog één of meerdere belastingaanslagen openstaan, worden al actief benaderd om betaalafspraken te maken. Of, als ze daar mogelijk voor in aanmerking komen, het kwijtscheldingsproces te laten doorlopen. Voor de overige groepen zijn we beleid aan het ontwikkelen om ook die actief te benaderen.
Het onderzoeken van de mogelijkheden in samenwerking op het gebied van schuldenproblematiek
Zoals in de eerste bestuursrapportage is aangegeven wordt niet verder ingezet op vroegsignalering op korte termijn. Wel hebben we inmiddels capaciteit ingezet om de effectiviteit van onze invorderacties te analyseren. Hiermee kunnen we in 2025 gerichter invorderen en bijvoorbeeld al eerder in het proces contact opnemen met klanten met meerdere jaren oninbaar achtereen om te kijken naar een betaaloplossing of te verwijzen naar hulp.
Verdere inzet van diversiteit aan talent binnen onze organisatie in lijn met de wet banenafspraak
De intensivering van de samenwerking met externe partijen heeft nog niet tot een verhoging van onze taakstelling geleid. Op dit moment heeft GBLT drie medewerkers met een arbeidsbeperking in dienst. In totaal is dit 84 uur. Dat is 44,5% van de taakstelling. De taakstelling in 2024 is 7,4 banen van 25,5 uur. De ambassadeurs, dit zijn medewerkers van GBLT die zich voor dit onderwerp in willen zetten, hebben gezamenlijk een plan van aanpak opgesteld met een vijftal actiepunten. GBLT ziet diversiteit niet alleen als een verplichting, we vinden het ook belangrijk om divers te zijn. Daarom blijven wij onverminderd doorgaan met het onderzoeken hoe divers personeel aan te trekken en te behouden.