Sociaal incasseren
Vanaf 2023 heeft GBLT een nieuwe deurwaarder (LAVG). In de Europese aanbesteding voor dwanginvordering hebben we ingezet op sociaal incasseren. De eerste resultaten in de uitvoering door de nieuwe deurwaarder zijn zichtbaar. Zo'n 40% van de betalingen wordt op minnelijke wijze gedaan, dat wil zeggen naar aanleiding van het eerste contact (brief of bellen) met de externe partij.
Daarnaast zijn de reacties van de belastingschuldigen positief als het gaat om de mogelijkheden voor een betalingsregeling. Op korte termijn (planning tweede kwartaal) wordt de deurwaardersapp in gebruik genomen. Hiermee kan tijdens een huisbezoek het hele dossier van een belastingschuldige worden ingezien. Dit maakt het makkelijker om maatwerk voor de klant te leveren.
Vanuit het uitgangpunt kostenstapeling te voorkomen willen we binnenkort een pilot uitvoeren met loonvordering. Tot op heden was ons proces zo ingericht dat we eerst een hernieuwd bevel betekenden. Dit blijkt een minder efficiënte wijze van invorderen, met name omdat de klant vaak niet thuis wordt aangetroffen. Daarnaast is het een kostenverhogend invordermiddel. Voordeel van de loonvordering voor GBLT is dat het dwanginvorderingsproces efficiënter kan worden uitgevoerd door de externe deurwaarderspartij. Voordeel voor de belastingplichtige is minder extra kosten en minder langslepende schulden.
Om te kijken of dit effect heeft op de invorderbaten willen we een pilot van 4.500 stuks uitvoeren. Mocht dit resulteren in lagere invorderbaten dan wordt dit opgevangen met het budget van € 80.000 dat voor sociaal incasseren begroot is.
Samenwerking voor de aanpak van de multi-schuldenproblematiek
Samen met de deelnemende gemeenten kijken we naar de mogelijkheden om schuldenproblematiek tegen te gaan. Of in elk geval niet bij te dragen aan de schuldenproblematiek. Met enkele gemeenten voeren we verkennende gesprekken om te kijken of de mogelijkheid bestaat van een pauzeknop op de invordering wanneer er sprake is van ernstige schuldenproblematiek. Of dit ook efficiënt uit te voeren is in ons dagelijks proces zal dan middels een pilot uitgezocht moeten worden.
Een georganiseerde vorm van samenwerking bij schuldenproblematiek is Het Schuldenknooppunt. Deze stond op de planning voor dit jaar. Het Schuldenknooppunt staat helaas nog in de kinderschoenen. De technische aansluiting en werking ervan zijn nog niet bewezen. In combinatie met de relatief hoge kosten voor GBLT (in verband met onze omvang schulddossiers) vinden we nu instappen niet verantwoord. Eind 2023 wordt de stand van zaken bekeken en maken we de afweging opnieuw.
Diversiteit aan talent in lijn met de wet banenafspraak
Diversiteit vindt GBLT belangrijk. Als organisatie willen we in ons personeel een afspiegeling van de samenleving zijn. Daarom nodigen wij in onze vacatures nadrukkelijk mensen met verschillende achtergronden uit te solliciteren.
Vanuit de Wet banenafspraak en quotum arbeidsbeperkten hebben we een taakstelling met betrekking tot het aantal uren dat ingevuld moet worden door medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. In 2023 bedraagt de taakstelling 163,2 uur (6,4 fte). Wij hebben op dit moment 84 uur ingevuld. Dat zijn drie collega's met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd en betreft 51,5% van onze doelstelling. Dit is een afname ten opzichte van vorig jaar. Helaas hebben we door omstandigheden afscheid moeten nemen van een medewerker.
Door een samenwerkingsovereenkomst met twee organisaties die voor mensen met een arbeidsbeperking bemiddelen, ontvangen wij actief cv's. Binnen GBLT zijn zogenaamde ambassadeurs Banenwet actief die meedenken met cv's die wij ontvangen. De druk op de arbeidsmarkt zorgt er echter ook voor dat de mensen met een arbeidsbeperking keuzes kunnen maken op de arbeidsmarkt. Vooral de mensen met een hbo-achtergrond. Hierdoor is het uitdagend om mensen te werven uit deze groep. Zo had een medewerker geschikt voor een functie bij HRM al een andere baan voordat wij konden reageren. Vooralsnog is nog geen aanspraak gemaakt op het extra budget van € 35.000 dat hiervoor gereserveerd is.